为什么外贸客户跑单了？外贸找客户

很多外贸公司话术和问答技巧都是统一的，但同样的产品和资源，为什么有的业务员业绩很好，有的却很差？就是因为沟通水平的差异。说话之前多想想，换一种说法其实就能搞定客户。

因为一个客户的成交，必须要经过“漫长”的谈判和沟通，最终一般都是要谈判双方都能得利才是稳固谈判成果的有利方式，只要有一方不满意或者觉得吃了亏，就很难达成合作，也就是我们常说的“双赢”。所以我们要清晰的认识到，客户说的每一句话，提出的每一个问题都是在表达自己的愿望和要求，所以你的每一句话都可能促进成交，也可能成为成交的障碍。

没有仔细研究客户的需求，不知道客户真的需要什么

客户明明需要的是一个做针织品的工厂，我们却不断给她发送家纺的产品，即使她觉得产品非常好，但是公司的采购都是有计划的，决策人也不止一个，所以我们的产品只能作为以后的备选而搁置起来。中国的外贸人员知道要大量写开发信，花费了很多时间给客人写信，但是如果连客人需要什么都不知道就发送邮件，只会造成一个结果——邮件石沉大海。

当然还有其他时候会导致你被忽视，比如当你突然和一个老客户联系并建议会面时。他们的回答（无论你有没有）取决于你的关系有多牢固，那个老的“忙”的借口，他们多久检查一次电子邮件、社交留言、电话短信记录等。以下的大部分建议都适用：

进入他们的圈子

尝试另一种通信方法（您之前的消息可能已变成“垃圾邮件”）。

坦诚面对自己的关系

改变你的方法

用激励性语言激励他们

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